スマホゲームの課金をキャンセル(返金)請求する問い合わせ先一覧

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kiwamiです!

今回は「LINEなどのスマホゲームの課金をキャンセル(返金)請求する問い合わせ先一覧」という事でご紹介します。

基本的にゲーム課金の返金はできない

どんなゲームでもそうですが、課金の決定時になんらかの注意書きがあって、それに同意した上で購入する形になっているはずです。

例えばツムツムでは「特定商取引法の表記」という項目があり、この中には以下の様に書かれています。

デジタルアイテム等購入後、お客様のご都合によるキャンセルはお受けできません。

お客様のご都合・・・ということは、あちらの不具合などの理由なら返金をしてもらえる可能性がありそうです。

以下にそれぞれの問い合わせ先をご紹介します。

ゲーム課金の問い合わせ先一覧

LINE(問題報告フォーム)

Google(アプリ内購入に関する問題)

Apple(お問い合わせ)

上のリンクからそれぞれのお問い合わせに飛ぶ事が出来ます。自分の状況にあったものを選択しましょう。

ゲーム課金の返金は一苦労?

ゲーム課金の返金は、例え相手に非があった(課金したのにルビーが増えない等)場合でも一筋縄ではいかないようです。

デジタルコンテンツという性質上、不具合も発生しやすいですが、それを把握するのは容易ではないのでしょう。

自分の責任で買ったにも関わらず「やっぱりやめたい。後悔した」などの理由で嘘の報告をしてくるユーザーもゼロではないはずですから、会社としては慎重に疑ってかかる様な傾向がある様です(最大限気を付けながらだと思いますが)。

しかし、本当に向こうの落ち度であれば返金はされるはずです。諦めずに問合せをしてみましょう。

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記事の内容は執筆当時のものとなります。何卒ご了承下さいませ。




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